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郑州轻工业大学展厅讲解员管理办法(暂行)

时间:2019-06-03浏览:10设置

为了加强讲解队伍管理,明确职责,使讲解工作更加标准化、制度化和规范化,结合展厅实际情况,制定本管理办法。

一、 岗位职责

1.负责展厅的管理、接待和讲解工作。

2.定时到馆练习讲解,提高业务水平及讲解技巧。

3.根据预约时间和要求,组织参观者有序参观,主动听取参观者意见,做好咨询解答工作。

4.轮流值班,维护展厅展品及设施,值班时须巡视展厅,如发现展品有损坏,移位、掉落的情况,请及时处理或联系老师。

5.服从档案馆的管理和临时安排。

二、 来源与培训

1.讲解员招募

学校每年都会在本校学生中招聘展厅讲解员。

招聘条件:思想政治素质好,遵纪守法;具有志愿服务精神,热爱讲解工作、责任心强;较好的外在形象和气质,普通话标准,吐字清楚;学习成绩好,学有余力。

2.讲解员培训

新到岗讲解员都需要进行培训。

培训内容:了解郑州轻工业大学基本情况;学习讲解员职业规范、讲解技巧、礼节礼仪等;熟悉展厅参观线路及讲解内容。培训后组织试讲考核,基本合格方能上岗。

3.讲解员考核

讲解员岗位执行按季度考核制度,每季度由负责教师及团队负责人对讲解员进行场馆讲解、接待礼仪等工作内容的审核。若未通过审核超过2次者,将取消讲解员资格。

 

郑州轻工业大学讲解员测评表

请对讲解员当场作如下测评,在相应栏目内打

讲解员:            

测评项目

一般

总体印象

 

 

 

仪容仪表(着装、表情、肢体动作等)

 

 

 

普通话水平(口齿清晰、标准程度、讲解节奏等)

 

 

 

讲解规范(内容熟悉、准确顺畅、讲解规范等)

 

 

 

工作态度(接待热情、引导得当、应变能力等)

 

 

 


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